Os tempos para atendimentos dos tickets abertos no Centro de Suporte Playmore Software seguem como estabelecido abaixo, de acordo com a prioridade de atendimento definida:
Baixa Prioridade
Primeira resposta: 1 dia útil;
Resolução: 5 dias úteis;
Média Prioridade
Primeira resposta: 1 dia útil;
Resolução: 3 dias úteis;
Alta Prioridade
Primeira resposta: 4 horas úteis;
Resolução: 1 dia útil;
Prioridade Urgente
Primeira resposta: 1 hora;
Resolução: 1 dia;